Zweck und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Rechte und Pflichten zwischen BRENQUA und den Kundinnen und Kunden im Zusammenhang mit dem Verkauf von Produkten über unseren Online-Shop.
Mit der Aufgabe einer Bestellung über unsere Website akzeptieren Kundinnen und Kunden die zum Zeitpunkt des Kaufs geltende Version dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben von diesen Bedingungen unberührt.
Anbieterinformationen und Kontakt
Der Online-Shop wird von BRENQUA betrieben.
Adresse: 424 SW 174th St, Newberry, FL 32669, USA
Telefon: +1 (352) 684-9173
E-Mail: web@brenqua.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:30–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (außer an gesetzlichen Feiertagen)
Liefergebiet: Deutschland
Weitere Kontaktmöglichkeiten sind im Bereich „Kontakt“ auf unserer Website angegeben.
Produktinformationen und Verfügbarkeit
Die auf unserer Website angebotenen Produkte werden mit Produktbeschreibungen, Bildern, Abbildungen und weiteren Informationen dargestellt.
Wir bemühen uns um eine möglichst genaue Darstellung der Produkte. Aufgrund technischer Darstellungen, unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, Aufnahmebedingungen, Materialien oder produktionsbedingter Unterschiede können geringfügige Abweichungen zwischen der Darstellung auf der Website und dem erhaltenen Produkt auftreten.
Solche Abweichungen betreffen nicht die wesentlichen Eigenschaften oder die grundlegende Funktion des Produkts.
Diese Regelung schränkt keine gesetzlichen Rechte von Verbraucherinnen und Verbrauchern ein, insbesondere nicht bei Mängeln, fehlender Vertragsmäßigkeit oder wesentlichen Abweichungen von der vereinbarten Produktbeschreibung.
Die Verfügbarkeit der Produkte richtet sich nach dem zum Zeitpunkt der Bestellung vorhandenen Bestand.
Preise, Steuern und anfallende Kosten
Alle Preise auf unserer Website werden in Euro (€) angegeben.
Die angezeigten Preise enthalten die anwendbaren Steuern und Abgaben gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften.
Für die angebotenen Lieferziele werden Bestellungen nach dem DDP-Verfahren (Delivered Duty Paid) abgewickelt.
Anfallende Zollgebühren, Einfuhrabgaben, Abfertigungskosten und weitere verpflichtende Importkosten sind im angezeigten Preis enthalten oder werden entsprechend übernommen.
Der auf der Bestellübersicht oder Bestätigungsseite vor Abschluss der Zahlung angezeigte Betrag entspricht dem Gesamtbetrag der Bestellung.
Eventuell anfallende Versandkosten werden vor der endgültigen Bestellbestätigung angezeigt.
Bei der Zustellung entstehen keine zusätzlichen Kosten für Zoll, Einfuhrabgaben oder Abfertigung.
Preisänderungen können jederzeit vorgenommen werden. Für bereits bestätigte Bestellungen gilt der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung angezeigt wurde, vorausgesetzt die Zahlung wurde erfolgreich abgeschlossen.
Liefergebiet
Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands, vorbehaltlich der geltenden logistischen, rechtlichen und betrieblichen Bedingungen.
Derzeit bieten wir keine Lieferung außerhalb Deutschlands an.
Sollte eine Lieferung aufgrund gesetzlicher Vorgaben, behördlicher Anforderungen, logistischer Einschränkungen oder anderer Gründe in ein bestimmtes Gebiet nicht möglich sein, wird dies vor Abschluss der Bestellung mitgeteilt.
Bestellung und Vertragsbestätigung
Vor Abschluss der Bestellung können Kundinnen und Kunden die wesentlichen Bestelldaten überprüfen und ändern. Dazu gehören insbesondere:
- ausgewählte Produkte;
- Bestellmenge;
- Lieferadresse;
- Gesamtbetrag der Bestellung;
- enthaltene Steuern und Abgaben.
Eine Bestellung wird erst nach erfolgreicher Annahme der Zahlung bestätigt.
Nach erfolgreicher Zahlung wird automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail versendet und die Bestellung zur Bearbeitung weitergeleitet.
Im gesetzlich zulässigen Rahmen kann eine Bestellung abgelehnt oder storniert werden, wenn beispielsweise unvollständige oder fehlerhafte Angaben vorliegen, ein Verdacht auf betrügerische Nutzung besteht, Zahlungsprobleme auftreten oder besondere Umstände eine ordnungsgemäße Ausführung verhindern.
Zahlungsmethoden und Zahlungsabwicklung
Bestellungen werden ausschließlich in Euro (€) abgerechnet.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs auf der Zahlungsseite angezeigt.
Je nach Verfügbarkeit kann die Zahlung per Kreditkarte angeboten werden. Dazu können Visa, Mastercard, American Express, JCB, Diners Club und Discover gehören, sofern diese Zahlungsarten zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbar sind.
Eine Zahlung per Bargeld, Scheck, Banküberweisung oder Nachnahme wird nicht angeboten.
Die Zahlung erfolgt während des Bestellvorgangs.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über professionelle Zahlungsdienstleister, die entsprechende Sicherheitsanforderungen erfüllen und bei Bedarf Sicherheitsstandards wie PCI-DSS berücksichtigen.
Die Übertragung von Zahlungsdaten wird durch TLS-Verschlüsselung geschützt.
Vollständige Kartendaten werden von uns nicht eingesehen und nach Abschluss der Zahlung nicht gespeichert.
Versand, Lieferung und Versandkosten
Sofern auf der Produktseite keine abweichenden Angaben gemacht wurden oder vor der Bestellbestätigung eine andere Vereinbarung getroffen wurde, werden bestätigte Bestellungen in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Bestätigung versendet.
Nach Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel 5 bis 12 Werktage.
Bei einem Bestellwert von mindestens 156,77 € ist der Versand kostenlos.
Für Bestellungen unterhalb dieses Betrags wird eine Versandkostenpauschale von 8,70 € berechnet.
Der Versand erfolgt über geeignete Versanddienstleister, die zum Zeitpunkt des Versands verfügbar sind. Dazu können DHL Express, UPS, FedEx oder andere geeignete Transportdienstleister gehören.
Sobald eine Sendungsnummer verfügbar ist, wird diese an die Kundin oder den Kunden übermittelt.
Die angegebenen Lieferzeiten dienen als Orientierung. Die tatsächliche Lieferdauer kann aufgrund von behördlichen Abläufen, Transportbedingungen, Wetterverhältnissen, organisatorischen Abläufen des Versanddienstleisters, erhöhtem Versandaufkommen oder anderen besonderen Umständen abweichen.
Eine Zustellung an einem bestimmten Datum kann nicht zugesichert werden.
Zusätzliche Kosten aufgrund falscher, unvollständiger oder fehlerhafter Lieferangaben können im gesetzlich zulässigen Umfang von der Kundin oder dem Kunden getragen werden.
Annahme der Lieferung und Bearbeitung von Problemen
Nach Erhalt des Pakets sollten Kundinnen und Kunden den äußeren Zustand der Verpackung überprüfen.
Bei sichtbaren Schäden, fehlenden Artikeln, beschädigten Produkten oder einer fehlerhaften Lieferung sollte der Kundenservice möglichst zeitnah über die im Bereich „Kontakt“ angegebenen Kontaktmöglichkeiten informiert werden.
Nach Prüfung des Sachverhalts kann abhängig von der Situation eine geeignete Lösung angeboten werden, einschließlich Rückgabe, Austausch, Ersatzlieferung oder Erstattung unter Berücksichtigung der geltenden Bedingungen.
Widerrufsrecht, Rückgabe und Austausch
Kundinnen und Kunden behalten ihre gesetzlichen Rechte nach den geltenden Verbraucherschutzvorschriften.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unberührt.
Zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten kann innerhalb von 30 Kalendertagen ab Erhalt der Ware eine Rückgabe oder ein Austausch beantragt werden.
Die genauen Bedingungen für Rückgabe, Austausch und Erstattung sind in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschrieben.
Alle Rückgabe-, Austausch- oder Erstattungsanfragen müssen über den vorgesehenen Ablauf eingereicht werden.
Hierzu ist der Kundenservice über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten zu erreichen und mit den erforderlichen Informationen zu unterstützen, einschließlich:
- Bestellnummer;
- Zahlungs- oder Transaktionsnachweis;
- gegebenenfalls Fotos oder Videos zur Beschreibung des Problems.
Produkte dürfen nicht ohne vorherige Zustimmung zurückgesendet werden.
Nach Genehmigung der Rückgabe werden die Rücksendeadresse und weitere Versandinformationen mitgeteilt.
Bei mangelhaften, beschädigten, falsch gelieferten oder nicht vertragsgemäßen Produkten werden die Rücksendekosten entsprechend der jeweiligen Situation übernommen.
Bei Rückgaben aufgrund einer persönlichen Entscheidung, einer fehlerhaften Bestellung oder anderer persönlicher Gründe trägt die Kundin oder der Kunde die Rücksendekosten, sofern keine gesetzlichen Vorgaben oder andere bestätigte Regelungen entgegenstehen.
Abgesehen von Fällen mit Produktmängeln müssen zurückgesendete Produkte möglichst unbenutzt, unbeschädigt und vollständig mit Zubehör, Anleitungen sowie nach Möglichkeit mit Originalverpackung zurückgesendet werden.
Stornierung und Erstattung
Eine Stornierung kann vor dem Versand beantragt werden, sofern die Anfrage vor der tatsächlichen Übergabe an den Versanddienstleister bearbeitet werden kann.
Sobald die Bestellung versendet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Stornierung nicht mehr zugesichert werden.
Nach Erhalt der Ware können Kundinnen und Kunden weiterhin das gesetzliche Widerrufsrecht sowie die geltenden Rückgabemöglichkeiten nutzen.
Erstattungen erfolgen entsprechend den gesetzlichen Vorgaben und den anwendbaren Bedingungen.
Sofern keine gesetzlichen Vorgaben entgegenstehen, erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
Die tatsächliche Dauer bis zum Eingang des Erstattungsbetrags hängt von den Abläufen der jeweiligen Bank oder des Zahlungsdienstleisters ab.
Falls eine Erstattung ungewöhnlich lange dauert, kann der Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer und weiterer relevanter Informationen kontaktiert werden.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte
Verbraucherinnen und Verbraucher verfügen über die gesetzlichen Rechte hinsichtlich der Vertragsmäßigkeit von Produkten und der gesetzlichen Mängelhaftung.
Diese gesetzlichen Rechte bestehen unabhängig von eventuell angebotenen freiwilligen Leistungen.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschränken keine zwingenden Verbraucherrechte.
Haftungsbeschränkung
Wir treffen angemessene Maßnahmen, um eine ordnungsgemäße Bearbeitung von Bestellungen und einen funktionierenden Betrieb des Online-Shops zu ermöglichen.
Im gesetzlich zulässigen Umfang haften wir nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung aufgrund von Ereignissen außerhalb unseres Einflussbereichs, einschließlich höherer Gewalt, Unterbrechungen von Transportleistungen, Naturereignissen oder behördlichen Entscheidungen.
Soweit gesetzlich zulässig, besteht keine Haftung für indirekte oder nicht vorhersehbare Schäden.
Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschließlich für die Bearbeitung von Bestellungen, Lieferung, Zahlungsabwicklung, Rückgaben, Austausch, Erstattungen und Kundenservice verarbeitet.
Zahlungsdaten werden über sichere Zahlungsdienstleister verarbeitet. Vollständige Kartendaten werden von uns nicht gespeichert.
Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) bestehen insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit.
Diese Rechte können unter den gesetzlichen Voraussetzungen über die im Bereich „Kontakt“ angegebenen Kontaktmöglichkeiten ausgeübt werden.
Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.
Geistiges Eigentum
Texte, Bilder, Logos, grafische Elemente, Produktfotos und weitere Inhalte auf unserer Website sind durch die geltenden Vorschriften zum Schutz geistigen Eigentums geschützt.
Eine nicht autorisierte Vervielfältigung, Verbreitung, Änderung oder Nutzung dieser Inhalte kann rechtlichen Einschränkungen unterliegen.
Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften ausgelegt und angewendet.
Verbraucherinnen und Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union behalten ihre zwingenden Rechte aus den anwendbaren europäischen Verbraucherschutzvorschriften.
Bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit Bestellungen, der Nutzung des Online-Shops oder der Anwendung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird zunächst versucht, eine einvernehmliche Lösung zu finden.