Liefergebiet und Verfügbarkeit
Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop bestätigt werden.
Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands, vorbehaltlich möglicher Einschränkungen aufgrund logistischer Bedingungen, gesetzlicher Vorgaben oder der Verfügbarkeit geeigneter Versanddienstleister.
Derzeit bieten wir keine Lieferung außerhalb Deutschlands an.
Sollte eine Lieferung aufgrund rechtlicher, behördlicher, logistischer oder anderer betrieblicher Gründe in ein bestimmtes Gebiet nicht möglich sein, wird dies vor dem endgültigen Abschluss der Bestellung mitgeteilt.
Versandkosten und enthaltene Kosten
Für die angebotenen Lieferziele werden Bestellungen nach dem DDP-Verfahren (Delivered Duty Paid) abgewickelt.
Die auf der Website angegebenen Preise enthalten, sofern anwendbar, die gesetzlich geltenden Steuern sowie anfallende Zollgebühren, Einfuhrabgaben, Abfertigungskosten und weitere verpflichtende Importkosten.
Der auf der Bestellübersicht oder Bestellbestätigungsseite vor der Zahlung angezeigte Betrag entspricht dem Gesamtbetrag der Bestellung.
Bei der Zustellung werden keine zusätzlichen versteckten Gebühren, Zollkosten, Einfuhrabgaben oder Abfertigungskosten berechnet.
Bei einem Bestellwert von mindestens 156,77 € ist der Versand kostenlos.
Für Bestellungen unterhalb dieses Betrags wird eine Versandkostenpauschale in Höhe von 8,70 € berechnet.
Zahlungsbestätigung, Bearbeitung und Versandvorbereitung
Eine Bestellung wird erst nach erfolgreicher Annahme der Zahlung bestätigt.
Nach erfolgreicher Zahlung wird automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail versendet und die Bestellung zur Bearbeitung weitergeleitet.
Sofern auf der Produktseite keine abweichenden Informationen angegeben sind oder vor der Bestellbestätigung eine andere Vereinbarung getroffen wurde, werden bestätigte Bestellungen in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Bestellbestätigung versendet.
Die Bearbeitungszeit kann abhängig von Produktverfügbarkeit, Bestellaufkommen, logistischen Bedingungen oder besonderen Umständen variieren, die den Bestellprozess beeinflussen können.
Versanddienstleister und Sendungsverfolgung
Der Versand erfolgt über geeignete Versanddienstleister, die zum Zeitpunkt des Versands für das jeweilige Liefergebiet verfügbar sind. Dazu können unter anderem DHL Express, UPS, FedEx oder andere geeignete Transportdienstleister gehören.
Soweit verfügbar, steht für jedes Paket eine Online-Sendungsverfolgung zur Verfügung.
Sobald Tracking-Informationen vorliegen, werden diese per E-Mail an die Kundinnen und Kunden übermittelt.
Mit der angegebenen Sendungsnummer kann der Versandstatus direkt beim jeweiligen Versanddienstleister überprüft werden.
Voraussichtliche Lieferzeit
Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel 5 bis 12 Werktage.
Die angegebene Lieferzeit dient als Orientierung und kann aufgrund von behördlichen Abläufen, Transportbedingungen, Wetterverhältnissen, organisatorischen Abläufen des Versanddienstleisters, erhöhtem Versandaufkommen oder anderen besonderen Umständen abweichen.
Die angegebenen Lieferzeiten sind geschätzte Zeiträume und stellen keine Zusage für die Zustellung an einem bestimmten Datum dar.
Annahme der Lieferung und Behandlung von Problemen
Bei Erhalt des Pakets sollten Kundinnen und Kunden den äußeren Zustand der Verpackung überprüfen.
Bei sichtbaren Beschädigungen der Verpackung wird empfohlen, den Zustand zu dokumentieren und die Auffälligkeit möglichst zeitnah zu melden.
Dies gilt auch, wenn das Paket durch eine bevollmächtigte Person oder einen Dritten entgegengenommen wurde.
Bei beschädigten Produkten, fehlenden Artikeln, fehlerhafter Lieferung oder ungewöhnlichen Verzögerungen ist der Kundenservice möglichst zeitnah über die im Bereich „Kontakt“ angegebenen Kontaktmöglichkeiten zu informieren.
Nach Prüfung des Sachverhalts kann abhängig von der jeweiligen Situation eine geeignete Lösung angeboten werden, beispielsweise eine Rückgabe, ein Austausch, eine Ersatzlieferung oder eine Erstattung unter Berücksichtigung der geltenden Bedingungen.
Zusätzliche Kosten, die aufgrund einer falschen, unvollständigen oder fehlerhaften Lieferadresse entstehen, können im gesetzlich zulässigen Umfang von der Kundin oder dem Kunden getragen werden.
Änderung der Lieferadresse und Stornierung
Solange eine Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Änderung der Lieferadresse oder eine Stornierungsanfrage gestellt werden.
Eine erfolgreiche Bearbeitung kann nur erfolgen, wenn die Anfrage vor der tatsächlichen Übergabe des Pakets an den Versanddienstleister verarbeitet werden kann.
Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde und die Stornierung rechtzeitig vor dem Versand bearbeitet werden kann, erfolgt eine vollständige Rückerstattung.
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister kann eine Änderung der Lieferadresse oder eine Stornierung nicht mehr zugesichert werden.
Nach Erhalt der Ware bleiben die gesetzlichen Verbraucherrechte sowie die in unserer Rückgaberegelung beschriebenen Möglichkeiten bestehen.
Rückgabe und Erstattung
Unabhängig von den gesetzlichen Verbraucherrechten können Kundinnen und Kunden innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts eine Rückgabe oder einen Austausch beantragen.
Die genauen Bedingungen für Rückgaben, Austausch und Erstattungen sind in der Rückgaberegelung unseres Online-Shops beschrieben.
Alle Rückgabe-, Austausch- oder Erstattungsanfragen müssen über den vorgesehenen Rückgabeprozess eingereicht werden. Dazu ist der Kundenservice über die im Bereich „Kontakt“ angegebenen Kontaktmöglichkeiten zu erreichen und mit den erforderlichen Informationen zur Bearbeitung der Anfrage zu versehen.
Produkte dürfen nicht ohne vorherige Zustimmung zurückgesendet werden. Nach Prüfung und Annahme der Rückgabeanfrage werden die Rücksendeadresse sowie weitere Versandinformationen mitgeteilt.
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Produkte erfolgt eine Erstattung, ein Austausch oder eine andere geeignete Lösung entsprechend den geltenden Rückgabebedingungen und gesetzlichen Vorgaben.
Verarbeitung personenbezogener Daten bei der Lieferung
Zur Bearbeitung, Vorbereitung, Versendung, Nachverfolgung und Zustellung von Bestellungen werden ausschließlich die Informationen verarbeitet, die für diese Zwecke erforderlich sind.
Dazu können insbesondere der Name der empfangenden Person, die Lieferadresse, Kontaktdaten sowie für Versand und Sendungsverfolgung notwendige Informationen gehören.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den weiteren anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Zum Schutz personenbezogener Daten werden geeignete technische und organisatorische Maßnahmen eingesetzt. Dazu gehören unter anderem verschlüsselte Verbindungen mittels TLS, angemessene Zugriffskontrollen sowie Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung oder Offenlegung von Daten.
Kundinnen und Kunden können ihre Datenschutzrechte gemäß den geltenden Vorschriften über die im Bereich „Kontakt“ angegebenen Kontaktmöglichkeiten ausüben.