Liefergebiet und Verfügbarkeit
Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben und bestätigt werden.
Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. Eine Lieferung in bestimmte Regionen kann aufgrund gesetzlicher, logistischer oder betrieblicher Einschränkungen ausgeschlossen sein. Sollte dies für eine Bestellung zutreffen, werden Sie vor Abschluss des Bestellvorgangs entsprechend informiert.
Versandkosten
Unsere Bestellungen werden, soweit anwendbar, nach dem DDP-Prinzip (Delivered Duty Paid) abgewickelt. Die auf der Website angegebenen Preise enthalten alle anfallenden gesetzlichen Steuern sowie gegebenenfalls Zoll-, Einfuhr- und Abfertigungskosten.
Der vor Abschluss der Bestellung angezeigte Gesamtbetrag entspricht dem zu zahlenden Endbetrag. Bei der Zustellung fallen grundsätzlich keine zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrgebühren an.
Ab einem Bestellwert von 156,77 € liefern wir versandkostenfrei.
Für Bestellungen unter 156,77 € berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 8,70 €.
Bestellbearbeitung und Versand
Bestellungen werden nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet. Nach Eingang der Zahlung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Sofern auf der jeweiligen Produktseite keine abweichende Liefer- oder Bearbeitungszeit angegeben ist, wird die Bestellung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestellbestätigung für den Versand vorbereitet und an den Versanddienstleister übergeben.
Die Bearbeitungszeit kann in Einzelfällen aufgrund von Produktverfügbarkeit, erhöhtem Bestellaufkommen oder besonderen logistischen Umständen abweichen.
Versanddienstleister und Sendungsverfolgung
Für den Versand beauftragen wir geeignete Versanddienstleister, die für das jeweilige Liefergebiet verfügbar sind. Je nach Bestellung können beispielsweise DHL, UPS, FedEx oder andere Transportdienstleister eingesetzt werden.
Soweit eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie die entsprechende Tracking-Nummer per E-Mail nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister.
Mit der Tracking-Nummer können Sie den aktuellen Versandstatus direkt beim jeweiligen Versanddienstleister einsehen.
Lieferzeiten
Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die reguläre Lieferzeit etwa 5–12 Werktage.
Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können sich unter anderem aufgrund von Transportverzögerungen, Witterungsverhältnissen, behördlichen Maßnahmen, erhöhtem Versandaufkommen oder anderen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs verlängern.
Eine bestimmte Zustellung zu einem festen Datum kann daher nicht garantiert werden.
Lieferung und beschädigte Sendungen
Bitte überprüfen Sie die Verpackung möglichst unmittelbar nach Erhalt der Lieferung.
Bei äußerlich erkennbaren Beschädigungen empfehlen wir, den Zustand der Verpackung zu dokumentieren und uns möglichst zeitnah zu informieren.
Sollten Produkte beschädigt sein, Artikel fehlen, eine falsche Lieferung vorliegen oder sich die Zustellung erheblich verzögern, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über die im Bereich „Kontakt“ angegebenen Kontaktmöglichkeiten.
Nach Prüfung des jeweiligen Falls bieten wir, abhängig von den Umständen und den gesetzlichen Vorgaben, eine geeignete Lösung an. Dies kann beispielsweise eine Ersatzlieferung, ein Austausch, eine Rückgabe oder eine Erstattung umfassen.
Kosten, die aufgrund einer unvollständigen oder fehlerhaften Lieferadresse entstehen, können im gesetzlich zulässigen Umfang dem Kunden in Rechnung gestellt werden.
Änderung der Lieferadresse und Stornierung
Eine Änderung der Lieferadresse oder eine Stornierungsanfrage ist möglich, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Bitte wenden Sie sich hierfür möglichst frühzeitig an unseren Kundenservice. Eine Änderung oder Stornierung kann nur berücksichtigt werden, wenn die Anfrage rechtzeitig vor dem Versand bearbeitet werden kann.
Wird eine Bestellung vor dem Versand erfolgreich storniert, wird der bereits gezahlte Betrag vollständig zurückerstattet.
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister können Änderungen oder Stornierungen nicht mehr garantiert werden. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
Rückgabe und Erstattung
Zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten können Sie innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Austausch beantragen, sofern die Voraussetzungen unserer Rückgaberegelung erfüllt sind.
Rückgabe- und Erstattungsanfragen sind über unseren vorgesehenen Rückgabeprozess einzureichen. Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Kundenservice über die im Bereich „Kontakt“ angegebenen Kontaktmöglichkeiten.
Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Abstimmung zurück. Nach Prüfung der Anfrage erhalten Sie gegebenenfalls die erforderliche Rücksendeadresse und weitere Informationen zur Rücksendung.
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Erstattung, der Austausch oder eine andere vereinbarte Lösung gemäß den geltenden Rückgabebedingungen und gesetzlichen Vorschriften.
Datenschutz bei Versand und Zustellung
Für die Bearbeitung und Zustellung Ihrer Bestellung verarbeiten wir nur die Daten, die hierfür erforderlich sind. Dazu gehören insbesondere Name, Lieferadresse und gegebenenfalls Kontaktdaten sowie sendungsbezogene Informationen.
Zur Durchführung der Lieferung können die erforderlichen Daten an Versand- und Logistikdienstleister übermittelt werden.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand oder zur Lieferung können Sie sich jederzeit über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten an unseren Kundenservice wenden.