Vielen Dank, dass Sie sich für BRENQUA entschieden haben.
Diese Widerrufsbelehrung informiert über die Ausübung des Widerrufsrechts bei Bestellungen mit Lieferung innerhalb Deutschlands.
Neben den gesetzlichen Verbraucherrechten bietet BRENQUA eine freiwillige verlängerte Widerrufsmöglichkeit von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware an. Diese zusätzliche Frist erweitert die Möglichkeit zur Antragstellung und schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht ein.
Ausübung des Widerrufs
Wenn Sie den Kauf widerrufen möchten, können Sie innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware eine eindeutige Widerrufserklärung per E-Mail übermitteln.
Zur Bearbeitung und Zuordnung der Anfrage empfehlen wir, folgende Informationen bereitzustellen:
- Bestellnummer;
- Name der bestellenden Person;
- beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse;
- Angaben zum betreffenden Produkt;
- kurze Erklärung zum Widerrufsanliegen.
Nach Eingang der Widerrufsanfrage informiert unser Kundenservice per E-Mail über die weiteren Schritte und die Rücksendung der Ware.
Rücksendung der Ware
Nach Übermittlung des Widerrufs ist die Ware innerhalb von 30 Tagen zurückzusenden.
Für die Einhaltung der Rücksendefrist ist der Zeitpunkt maßgeblich, an dem die Ware dem Versanddienstleister zur Rücksendung übergeben wird.
Die Rücksendeadresse wird nach Bestätigung der Widerrufsanfrage per E-Mail mitgeteilt.
Es wird empfohlen, die Ware sicher zu verpacken und möglichst sämtliches Zubehör, Produktinformationen sowie Verpackungsmaterialien aufzubewahren, um mögliche Transportschäden zu vermeiden.
Die Ware darf zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise untersucht werden. Eine Nutzung über den Umfang einer erforderlichen Prüfung hinaus kann die weitere Bearbeitung der Rückgabe beeinflussen.
Rückerstattung
Nach Eingang der zurückgesendeten Ware und Durchführung der erforderlichen Prüfung wird die Erstattung entsprechend dem jeweiligen Bestellvorgang bearbeitet.
Die Rückzahlung erfolgt in der Regel über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Sollte diese Zahlungsmethode nicht mehr verfügbar sein, kann eine andere geeignete Erstattungsmethode verwendet werden.
Sofern die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind, werden die für die Bestellung angefallenen Standardversandkosten entsprechend berücksichtigt.
Nach Einleitung der Erstattung kann die tatsächliche Dauer bis zum Eingang des Betrags je nach Bank oder Zahlungsdienstleister unterschiedlich sein.
Nach Abschluss der Rückzahlung wird eine entsprechende Information an die für die Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Aufgrund der Art bestimmter Produkte kann das Widerrufsrecht in bestimmten Fällen ausgeschlossen sein, insbesondere bei:
- Produkten, die nach individuellen Vorgaben angefertigt oder personalisiert wurden;
- Produkten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach Entfernung der Versiegelung nicht für eine Rückgabe geeignet sind;
- weiteren Produkten, bei denen ein Widerruf aufgrund ihrer Beschaffenheit gesetzlich ausgeschlossen ist.
Ob ein Ausschluss im jeweiligen Fall Anwendung findet, wird unter Berücksichtigung der Bestellung und des tatsächlichen Zustands des Produkts geprüft.