Diese Servicebedingungen gelten für die Nutzung des BRENQUA Online-Shops sowie für Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rückgaben, Austausch und Erstattungen.
Mit der Nutzung des Online-Shops, der Aufgabe einer Bestellung oder der Durchführung einer Zahlung bestätigen Kundinnen und Kunden, die zum Zeitpunkt des Kaufs geltenden Bedingungen zur Kenntnis genommen zu haben.
Wer diesen Bedingungen nicht zustimmt, sollte die angebotenen Services nicht weiter nutzen.
Nutzung des Online-Shops
Bei Bestellungen und der Nutzung des Online-Shops sind vollständige, richtige und aktuelle Angaben erforderlich.
Für Folgen, die durch fehlerhafte, unvollständige oder nicht aktuelle Angaben entstehen, trägt die Kundin oder der Kunde die Verantwortung, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Zugangsdaten und Passwörter sind vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen. Für die ordnungsgemäße Verwaltung der eigenen Zugangsdaten ist die jeweilige Kontoinhaberin oder der jeweilige Kontoinhaber verantwortlich.
Produkte, Preise und Bestelldaten
Produktbeschreibungen, Eigenschaften und Abbildungen werden möglichst genau dargestellt. Geringfügige Abweichungen können jedoch insbesondere durch Bildschirmeinstellungen, technische Darstellungen oder produktionsbedingte Unterschiede entstehen.
Vor Abschluss der Bestellung können die wesentlichen Angaben geprüft und gegebenenfalls geändert werden. Dazu gehören insbesondere:
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ausgewählte Produkte
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Bestellmenge
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Lieferadresse
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Gesamtbetrag
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enthaltene Steuern und Abgaben
Maßgeblich sind die Mengen und Preise, die vor Abschluss der Zahlung in der Bestellübersicht oder Bestellbestätigung angezeigt werden.
Die angegebenen Preise enthalten die jeweils anwendbaren Steuern und Abgaben.
Bestellungen für die angebotenen Lieferziele werden nach dem DDP-Verfahren (Delivered Duty Paid) abgewickelt. Zollgebühren, Einfuhrabgaben, Abfertigungskosten und sonstige verpflichtende Importkosten sind im angezeigten Preis enthalten oder werden entsprechend übernommen.
Der vor Abschluss der Zahlung ausgewiesene Gesamtbetrag entspricht dem zu zahlenden Endbetrag. Bei der Zustellung fallen keine zusätzlichen Zoll-, Einfuhr- oder Abfertigungskosten an.
Zahlung
Alle Zahlungen erfolgen in Euro (€).
Die jeweils verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Je nach Verfügbarkeit können Kreditkartenzahlungen mit Visa, Mastercard, American Express, JCB, Diners Club oder Discover angeboten werden.
Zahlungen per Bargeld, Scheck, Banküberweisung oder Nachnahme werden nicht angeboten.
Eine Bestellung wird nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung zur Bearbeitung weitergeleitet. Anschließend wird automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail versendet.
Bei fehlgeschlagenen, abgelehnten oder unterbrochenen Zahlungen kann der Zahlungsvorgang erneut durchgeführt oder der Kundenservice kontaktiert werden.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über geeignete Zahlungsdienstleister unter Berücksichtigung der jeweils anwendbaren Sicherheitsanforderungen, einschließlich relevanter Standards wie PCI-DSS, soweit diese einschlägig sind.
Die Übertragung von Zahlungsdaten erfolgt über verschlüsselte Verbindungen, einschließlich TLS-Technologie. Vollständige Kartendaten werden von uns weder eingesehen noch nach Abschluss der Transaktion gespeichert.
Versand und Lieferung
Sofern auf der jeweiligen Produktseite keine abweichenden Angaben gemacht werden oder keine andere Vereinbarung getroffen wurde, werden bestätigte Bestellungen in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Bestätigung versendet.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel 5 bis 12 Werktage ab Versand.
Die tatsächliche Lieferdauer kann sich insbesondere aufgrund behördlicher Abläufe, Transportbedingungen, logistischer Einschränkungen oder anderer besonderer Umstände verlängern.
Der Versand erfolgt über geeignete, zum jeweiligen Zeitpunkt verfügbare Versanddienstleister. Dazu können DHL Express, UPS, FedEx oder andere geeignete Transportdienstleister gehören.
Soweit verfügbar, wird eine Sendungsnummer zur Nachverfolgung der Lieferung bereitgestellt.
Versandkosten
Ab einem Bestellwert von 156,77 € ist der Versand kostenlos.
Bei einem Bestellwert unter 156,77 € wird eine Versandkostenpauschale von 8,70 € berechnet.
Zusätzliche Kosten, die aufgrund einer falschen, unvollständigen oder fehlerhaften Lieferadresse entstehen, können im gesetzlich zulässigen Umfang von der Kundin oder dem Kunden getragen werden.
Stornierung
Eine Stornierung kann vor dem Versand beantragt werden, sofern die Anfrage noch vor der tatsächlichen Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister bearbeitet werden kann.
Nach erfolgtem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Nach Erhalt der Ware bleiben die gesetzlichen Verbraucherrechte sowie die vorgesehenen Rückgabemöglichkeiten bestehen.
Rückgabe, Austausch und Erstattung
Zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten kann innerhalb von insgesamt 30 Kalendertagen ab Erhalt der Ware eine Rückgabe oder ein Austausch beantragt werden.
Diese 30-Tage-Frist umfasst die gesetzlichen Rechte innerhalb der jeweils geltenden Fristen und ersetzt oder beschränkt diese nicht.
Für eine Rückgabe, einen Austausch oder eine Erstattung sind die im Bereich „Kontakt“ angegebenen Kontaktmöglichkeiten zu verwenden.
Für die Bearbeitung können insbesondere folgende Angaben erforderlich sein:
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Bestellnummer
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Zahlungs- oder Transaktionsnachweis
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gegebenenfalls Fotos oder Videos zur Beschreibung des Problems
Nach Eingang der Anfrage werden die erforderlichen Informationen zum weiteren Ablauf sowie gegebenenfalls die Rücksendeadresse mitgeteilt.
Die Ware sollte erst nach Erhalt dieser Rückgabeinformationen zurückgesendet werden, damit die Rücksendung korrekt zugeordnet und bearbeitet werden kann.
Zustand zurückgesendeter Waren
Sofern kein Produktmangel, Transportschaden oder keine Falschlieferung vorliegt, sollten zurückgesendete Waren möglichst unbenutzt, unbeschädigt und vollständig zurückgegeben werden.
Vorhandenes Zubehör, Anleitungen und nach Möglichkeit auch die Originalverpackung sollten der Rücksendung beigefügt werden.
Nach Eingang der Ware wird die Rücksendung geprüft. Anschließend erfolgt je nach anwendbarer Regelung und Ergebnis der Prüfung eine Erstattung oder ein Austausch.
Kosten der Rücksendung
Bei mangelhaften, beschädigten, falsch gelieferten oder nicht vertragsgemäßen Produkten werden die Rücksendekosten entsprechend dem jeweiligen Sachverhalt und den geltenden gesetzlichen Vorgaben behandelt.
Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen, aufgrund einer fehlerhaften Bestellung durch die Kundin oder den Kunden oder aus vergleichbaren Gründen trägt die Kundin oder der Kunde die Rücksendekosten, sofern keine gesetzlichen Vorschriften oder abweichenden bestätigten Regelungen entgegenstehen.
Rückzahlung
Sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist, erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift hängt von der jeweiligen Bank oder dem Zahlungsdienstleister ab.
Datenschutz
Für die Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben und Kundenanfragen werden nur die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten verarbeitet.
Dazu können insbesondere gehören:
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Name
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Liefer- und Rechnungsinformationen
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Kontaktdaten
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Bestelldaten
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für die Zahlungsabwicklung erforderliche Informationen
Zahlungsdaten werden über sichere Zahlungsdienstleister verarbeitet. Vollständige Kartendaten werden von uns nicht gespeichert.
Zum Schutz personenbezogener Daten werden geeignete technische und organisatorische Maßnahmen eingesetzt, darunter TLS-Verschlüsselung, Zugriffskontrollen und regelmäßige Sicherheitsprüfungen.
Nach Maßgabe der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) bestehen unter den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch sowie Erhalt einer Kopie der eigenen Daten.
Diese Rechte können über die im Bereich „Kontakt“ angegebenen Kontaktmöglichkeiten ausgeübt werden.
Cookies
Der Online-Shop kann technisch erforderliche Cookies einsetzen, die für grundlegende Funktionen wie Warenkorb und Bestellprozess notwendig sind.
Cookies für Statistik, Reichweitenmessung oder personalisierte Funktionen werden nur entsprechend den geltenden gesetzlichen Anforderungen und, soweit erforderlich, nach vorheriger Zustimmung verwendet.
Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Für diese Servicebedingungen gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Verbraucherinnen und Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union behalten ihre zwingenden Rechte aus den anwendbaren nationalen und europäischen Verbraucherschutzvorschriften.
Bei Fragen oder Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem Online-Shop, einer Bestellung oder der Erbringung von Leistungen wird zunächst versucht, eine einvernehmliche Lösung zu finden.