Diese Servicebedingungen regeln die Nutzung unseres Online-Shops sowie die Abläufe im Zusammenhang mit Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rückgaben, Austausch und Erstattungen.
Durch die Nutzung unseres Online-Shops, die Aufgabe einer Bestellung oder die Durchführung einer Zahlung bestätigen Kundinnen und Kunden, die zum Zeitpunkt des Kaufs geltenden Bedingungen zur Kenntnis genommen zu haben.
Wenn diese Bedingungen nicht akzeptiert werden, sollte die Nutzung unserer angebotenen Services beendet werden.
Nutzung des Online-Shops und Pflichten der Kundinnen und Kunden
Bei der Nutzung unseres Online-Shops sowie bei Bestellungen sind Kundinnen und Kunden verpflichtet, vollständige, korrekte und aktuelle Informationen anzugeben.
Für Folgen, die durch falsche, unvollständige oder fehlerhafte Angaben entstehen, trägt die Kundin oder der Kunde die Verantwortung im gesetzlich zulässigen Umfang.
Zugangsdaten, Passwörter und andere Informationen zur Kontoverwaltung sind vertraulich zu behandeln und vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
Die Kontoinhaberin oder der Kontoinhaber ist für die ordnungsgemäße Verwaltung der eigenen Zugangsdaten verantwortlich.
Produktinformationen, Preise und Bestellübersicht
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Eigenschaften und Abbildungen möglichst genau darzustellen.
Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, technischer Darstellungen oder produktionsbedingter Unterschiede können geringfügige Abweichungen zwischen der Darstellung auf der Website und dem erhaltenen Produkt auftreten.
Vor Abschluss der Bestellung können Kundinnen und Kunden die wesentlichen Bestelldaten prüfen und gegebenenfalls ändern. Dazu gehören insbesondere:
- ausgewählte Produkte;
- Bestellmenge;
- Lieferadresse;
- Gesamtbetrag der Bestellung;
- enthaltene Steuern und Abgaben.
Maßgeblich für die Bestellung sind die Mengen und Preise, die vor Abschluss der Zahlung in der Bestellübersicht oder Bestellbestätigung angezeigt werden.
Die angegebenen Preise enthalten die anwendbaren Steuern und Abgaben gemäß den geltenden Vorschriften.
Für die angebotenen Lieferziele werden Bestellungen nach dem DDP-Verfahren (Delivered Duty Paid) abgewickelt.
Anfallende Zollgebühren, Einfuhrabgaben, Abfertigungskosten und weitere verpflichtende Importkosten sind im angezeigten Preis enthalten oder werden entsprechend übernommen.
Der vor Abschluss der Zahlung angezeigte Gesamtbetrag entspricht dem vom Kunden zu zahlenden Endbetrag. Bei der Zustellung entstehen keine zusätzlichen Kosten für Zoll, Einfuhrabgaben oder Abfertigung.
Zahlung und Sicherheit der Zahlungsabwicklung
Alle Zahlungen erfolgen in Euro (€).
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs auf der Zahlungsseite angezeigt.
Je nach Verfügbarkeit kann die Zahlung per Kreditkarte angeboten werden. Dazu können Visa, Mastercard, American Express, JCB, Diners Club und Discover gehören, sofern diese Zahlungsarten beim Kauf verfügbar sind.
Eine Zahlung per Bargeld, Scheck, Banküberweisung oder Nachnahme wird nicht angeboten.
Eine Bestellung wird erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung verbindlich bearbeitet.
Nach erfolgreicher Zahlung wird automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail versendet und die Bestellung zur Verarbeitung weitergeleitet.
Falls eine Zahlung fehlschlägt, abgelehnt wird oder der Zahlungsvorgang unterbrochen wird, kann die Zahlung erneut versucht oder der Kundenservice kontaktiert werden.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über professionelle Zahlungsdienstleister, die entsprechende Sicherheitsanforderungen erfüllen und bei Bedarf Sicherheitsstandards wie PCI-DSS berücksichtigen.
Die Übertragung von Zahlungsdaten wird durch verschlüsselte Verbindungen, einschließlich TLS-Technologie, geschützt.
Vollständige Kartendaten werden von uns nicht eingesehen und nach Abschluss der Transaktion nicht gespeichert.
Versand, Lieferung, Sendungsverfolgung und Versandkosten
Sofern auf der Produktseite keine abweichenden Informationen angegeben sind oder vor der Bestellbestätigung keine andere Vereinbarung getroffen wurde, werden bestätigte Bestellungen in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Bestätigung der Bestellung versendet.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel 5 bis 12 Werktage nach Versand.
Die tatsächliche Lieferdauer kann aufgrund von behördlichen Abläufen, Transportbedingungen, logistischen Einschränkungen oder anderen besonderen Umständen abweichen.
Der Versand erfolgt über geeignete Versanddienstleister, die zum Zeitpunkt des Versands für das jeweilige Liefergebiet verfügbar sind. Dazu können DHL Express, UPS, FedEx oder andere geeignete Transportdienstleister gehören.
Soweit verfügbar, wird eine Sendungsnummer bereitgestellt, mit der der Lieferstatus überprüft werden kann.
Bei einem Bestellwert von mindestens 156,77 € ist der Versand kostenlos.
Für Bestellungen unterhalb dieses Betrags wird eine Versandkostenpauschale von 8,70 € berechnet.
Zusätzliche Kosten aufgrund einer falschen, unvollständigen oder fehlerhaften Lieferadresse können im gesetzlich zulässigen Umfang von der Kundin oder dem Kunden getragen werden.
Stornierung, Rückgabe, Austausch und Erstattung
Eine Stornierung kann vor dem Versand beantragt werden, sofern die Anfrage vor der tatsächlichen Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister bearbeitet werden kann.
Sobald die Bestellung versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Nach Erhalt der Ware können Kundinnen und Kunden weiterhin ihre gesetzlichen Rechte sowie die in unserer Rückgaberegelung beschriebenen Möglichkeiten nutzen.
Zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten kann innerhalb von 30 Kalendertagen ab Erhalt der Ware eine Rückgabe oder ein Austausch beantragt werden.
Die detaillierten Bedingungen für Rückgabe, Austausch und Erstattung sind in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschrieben.
Alle Rückgabe-, Austausch- oder Erstattungsanfragen müssen über den vorgesehenen Ablauf eingereicht werden. Dazu sind die im Bereich „Kontakt“ angegebenen Kontaktmöglichkeiten zu nutzen und die erforderlichen Informationen bereitzustellen, einschließlich:
- Bestellnummer;
- Zahlungs- oder Transaktionsnachweis;
- gegebenenfalls Fotos oder Videos zur Beschreibung des Problems.
Produkte dürfen nicht ohne vorherige Zustimmung zurückgesendet werden.
Nach Genehmigung der Rückgabe werden die Rücksendeadresse sowie weitere Versandinformationen mitgeteilt.
Bei mangelhaften, beschädigten, falsch gelieferten oder nicht vertragsgemäßen Produkten werden die Rücksendekosten entsprechend der jeweiligen Situation übernommen und nach den mitgeteilten Anweisungen bearbeitet.
Bei Rückgaben aufgrund einer persönlichen Entscheidung, einer fehlerhaften Bestellung durch die Kundin oder den Kunden oder aus anderen persönlichen Gründen trägt die Kundin oder der Kunde die Rücksendekosten, sofern keine gesetzlichen Vorgaben oder andere bestätigte Regelungen entgegenstehen.
Abgesehen von Fällen mit Produktfehlern, Schäden oder falscher Lieferung müssen zurückgesendete Produkte möglichst im ursprünglichen Zustand, unbenutzt, unbeschädigt und vollständig mit Zubehör, Anleitungen sowie nach Möglichkeit mit der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt eine Erstattung oder ein Austausch entsprechend den geltenden Bedingungen und gesetzlichen Vorgaben.
Sofern keine gesetzlichen Vorgaben entgegenstehen, erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
Die tatsächliche Dauer bis zum Eingang des Erstattungsbetrags hängt von der Bearbeitungszeit der jeweiligen Bank oder des Zahlungsdienstleisters ab.
Datenschutz und Cookies
Für die Bearbeitung von Bestellungen, die Lieferung von Produkten, die Zahlungsabwicklung, die Bearbeitung von Rückgaben sowie die Kundenbetreuung werden nur die erforderlichen Informationen verarbeitet.
Zu den verarbeiteten Daten können insbesondere gehören:
- Name;
- Liefer- und Rechnungsinformationen;
- Kontaktdaten;
- Bestellinformationen;
- für die Zahlungsabwicklung erforderliche Angaben.
Zahlungsdaten werden über sichere Zahlungsdienstleister verarbeitet. Vollständige Kartendaten werden von uns nicht gespeichert.
Zum Schutz personenbezogener Daten werden geeignete technische und organisatorische Maßnahmen eingesetzt, darunter TLS-Verschlüsselung, Zugriffskontrollen und regelmäßige Sicherheitsprüfungen.
Nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) stehen Nutzerinnen und Nutzern insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen sowie Erhalt einer Kopie ihrer Daten zu.
Diese Rechte können über die im Bereich „Kontakt“ angegebenen Kontaktmöglichkeiten ausgeübt werden, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Unser Online-Shop kann Cookies verwenden, die für die grundlegende Funktion des Warenkorbs und des Bestellprozesses erforderlich sind.
Cookies für statistische Zwecke, Reichweitenmessung oder personalisierte Funktionen werden nur entsprechend den geltenden gesetzlichen Anforderungen und nach erforderlicher Zustimmung aktiviert.
Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Diese Servicebedingungen werden nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften ausgelegt und angewendet.
Verbraucherinnen und Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union behalten ihre zwingenden Rechte aus den anwendbaren europäischen Verbraucherschutzvorschriften.
Bei Fragen oder Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Nutzung des Online-Shops, Bestellungen oder der Erbringung von Leistungen wird zunächst versucht, eine einvernehmliche Lösung zu finden.